Objetivo del puesto
Asegurar el seguimiento de las ordenes de compra realizadas por el cliente en sistemas Dynamics, así como coordinar las actividades con otros departamentos para dar cumplimiento a las solicitudes del cliente.
Requisitos
- Carrera: Licenciatura en economía, administración, gestión empresarial o afín
- Idiomas: Inglés básico
- Zona en donde se labora: Querétaro
Experiencia requerida:
- Atención al cliente: seguimiento de pedidos, solución de problemas con áreas internas
- Facturación: conocimiento en requisitos fiscales de facturación vigentes por el SAT
- Sistema Dynamics: conocimiento en uso de Dynamics (deseable)
- Recepción de información del cliente y canalización con las áreas pertinentes (servicio al cliente)
- Elaboración de órdenes de venta (elementos que integran la orden de venta)
Conocimientos técnicos:
- Persuasión telefónica: excelente dicción, tono de voz seguro y capacidad de influir sin tener contacto físico.
- Orientación a resultados: enfoque en el cumplimiento de KPIs (número de llamadas, tasa de conversión, monto de facturación).
- Conocimiento de elaboración de facturas y conceptos de facturación.
- Tolerancia a la frustración: actitud positiva ante el rechazo y persistencia en el seguimiento.
- Capacidad de aprendizaje rápido de catálogos técnicos, fichas de seguridad o especificaciones.
- Registro preciso de llamadas, seguimiento de embudos de ventas y actualización de bases de datos.
- Manejo de CRM
Descripción de actividades:
- Ingreso de pedidos en sistemas Dynamics, seguimiento a ordenes de compra y coordinación con departamentos
- Atención a llamadas telefónicas y cotizaciones del cliente
- Facturación de ordenes integradas, fletes y otros cargos
- Actualización de la base de datos de los clientes
Si estás interesado en aplicar a la vacante debes de enviar tu currículo a talento@koppert.com.mx colocando en el asunto del correo el nombre de la vacante.
